রেফারেন্স

জানুন আমাদের আইনি নীতি ও শর্তাবলি

jatta7-তে তোমার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত সব আইনি বিষয় এক জায়গায় পাবে। প্রতিটি শর্ত তোমার এলাকার প্রচলিত আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য — bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেনই করো, আইনি স্বচ্ছতা আমাদের দায়িত্ব।

তথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ও সেশন ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন সাপেক্ষে প্রবেশাধিকার
jatta7 জানুন আমাদের আইনি নীতি ও শর্তাবলি
আইনি যোগাযোগ

খোঁজ করো আইনি সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারো। নীতিমালা, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন বা কুকি সংক্রান্ত প্রশ্ন — যেকোনো বিষয়ে আমরা সাড়া দিই। তোমার ফোন থেকেই এই সব কাজ করা যায়, আলাদা কাগজপত্র লাগে না। আমাদের দল তোমার অনুরোধ পেলে যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর পাঠায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আইনি প্রশ্ন নিয়ে সরাসরি লাইভ চ্যাটে লেখো। তোমার অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বক্স খুললেই আমাদের দল তোমার শর্তাবলি বা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেবে। কোনো তথ্য মোছার অনুরোধও এখান থেকে শুরু করতে পারো।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে ইমেইলে পাঠাও। তোমার অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিষয়ের বিবরণ দিলে আমরা দ্রুত যাচাই করে জবাব পাঠাই। তথ্য সুরক্ষা বা কুকি বিষয়ক যেকোনো চিঠি এখানে গ্রহণযোগ্য।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে অনুরোধ

তোমার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি অনুরোধ ফর্ম আছে। সেখান থেকে তথ্য হালনাগাদ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নীতি সম্পর্কিত প্রশ্ন জমা দিতে পারো। ফোনের ব্রাউজার থেকেই এটা করা যায়, আলাদা কিছু দরকার নেই।

তথ্য ও নিরাপত্তা

দেখো কীভাবে আমরা তথ্য সুরক্ষিত রাখি

তোমার তথ্য নিয়ে আমরা গুরুত্ব দিই — এটা শুধু কথার কথা না। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমরা কী করি সেটা খোলামেলাভাবে বলছি। bKash, Nagad বা Rocket-এ তোমার লেনদেনের তথ্য, তোমার লগইন সেশন, তোমার পছন্দের খেলার ধরন — সবকিছু আমাদের কাছে একটা দায়িত্ব। প্রতিটি পদক্ষেপ তোমার অঞ্চলের প্রচলিত আইন মেনে করা হয়।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। এর বাইরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না। তোমার দেওয়া তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়, অন্য কিছুতে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি তোমার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তুমি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারো, তবে সেক্ষেত্রে বারবার লগইন দরকার হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। তোমার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে, আমাদের কেউ সেটা দেখতে পায় না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে, তোমাকে জানানো হবে।

তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলা

তোমার লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, যা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার ওপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারো লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

আমরা তোমার তথ্য বিক্রি করি না, কাউকে দিইও না — শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে নির্দিষ্ট তথ্য দেওয়া হতে পারে। bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে লেনদেন তথ্য শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ভাগ হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

তোমার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বা অ্যাকাউন্ট প্যানেলের অনুরোধ ফর্ম থেকে জানাও। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে, তোমাকে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।

সাধারণ আইনি প্রশ্ন ও উত্তর খুঁজে নাও

তোমার মনে আইনি বিষয়ে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে, তার বেশিরভাগের উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এখানে না পেলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করো — চ্যাট বা ইমেইল দুটোতেই কাজ হবে। আইনি নীতি নিয়ে কিছু বুঝতে না পারলে সহজ ভাষায় বুঝিয়ে দেবো।

তোমার তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। পাসওয়ার্ড আমাদের কেউ দেখতে পায় না, লগইনে OTP যাচাই চলে। সন্দেহজনক প্রবেশ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে থামানো হয় এবং তোমাকে জানানো হয়।

হ্যাঁ, পারো। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠাও। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তোমার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

তোমার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারো। তবে কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে এবং কিছু পছন্দের সেটিং মনে থাকবে না। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

এটা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা নির্দিষ্ট অঞ্চল থেকে প্রবেশ সীমিত করতে পারি, যদি সেখানকার আইন তা প্রয়োজন করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে তোমার এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম জেনে নেওয়া ভালো।

হ্যাঁ, তোমার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সব জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস থাকে। bKash, Nagad বা Rocket — যেভাবেই লেনদেন করো, তারিখ, পরিমাণ ও ধরন সব রেকর্ড করা থাকে। চাইলে নির্দিষ্ট সময়সীমা ফিল্টার করে দেখতে পারো।

লাইভ চ্যাটে বা অ্যাকাউন্ট প্যানেলের অনুরোধ ফর্মে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন জানাও। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। বন্ধ হওয়ার আগে ওয়ালেটে ব্যালান্স থাকলে সেটা উত্তোলনের ব্যবস্থা করতে হবে।

আমরা তোমার তথ্য কারও কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হতে পারে। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে লেনদেন তথ্য ভাগ হয়।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে নীতিমালা হালনাগাদ করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে তোমাকে আগেই জানানো হবে। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পর চালু থাকা অ্যাকাউন্ট মানে তুমি পরিবর্তিত শর্তে সম্মত।

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের অনুরোধ ফর্ম বা লাইভ চ্যাটে জানাও। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর হবে এবং তোমাকে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে। Rocket বা Nagad ওয়ালেট বদল করতেও একই প্রক্রিয়া।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি লেখো — আইনি বিষয় উল্লেখ করলে দ্রুত সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পাঠানো হবে। ইমেইলেও বিস্তারিত পাঠাতে পারো। তোমার অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ দিলে প্রক্রিয়া আরও দ্রুত হয়।